Reclamos: CELTA inauguró su “Centro de Contacto Inteligente”
CELTA puso formalmente en operación su “Centro de Contacto Inteligente” (CCI), que permite recepcionar los reclamos de todos los servicios que brinda la cooperativa las 24 horas, los 365 días del año.
Se convierte en una vía de acceso única, reemplazando a todas las alternativas preexistentes.
¿Cómo realizar un reclamo?
El “Centro de Contacto Inteligente” de CELTA está preparado para recibir reclamos de todos los servicios, pero especialmente para atender las inquietudes vinculadas a energía eléctrica y telecomunicaciones (Televisión e Internet).
Para realizar un reclamo, el usuario debe llamar al 0800-333-4686 y tener a mano su Código de Suministro, que está claramente identificado en la factura de servicio, tanto eléctrica como de CELTAtv.
Habiéndose comunicado, el sistema le solicitará al asociado su Código de Suministro, lo identificará y lo guiará para que efectúe el reclamo pertinente. Una vez registrado, derivará ese reclamo al área específica para la resolución de su inquietud.
24 horas x 365 días
Con el nuevo “Centro de Contacto Inteligente”, CELTA está a disposición de sus asociados las 24 horas, los 365 días del año en todos sus servicios, posibilitando que puedan comunicarse con su cooperativa sin importar el día ni la hora y de manera ágil y sencilla.
CELTA cumplió 90 años, y crece y se moderniza, para ofrecer más y mejores servicios a sus asociados, para seguir siendo, como siempre, “la cooperativa de todos los tresarroyenses”
